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Question en attente de réponse

Dédommagement navigo non reçu depuis 1 mois

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement suite aux grèves de 2019 le 4 février 2020. Un numéro de suivi m'a été attribuée et la demande a bien été enregistrée.
Des personnes de mon entourage ont fait de même et ont reçu leur remboursement sous 3-4 jours. Cela fait quasiment 1 mois et je n'ai rien perçu. J'ai contacté à 3 reprises le mail de contact mais aucun accusé de réception ni aucune réponse depuis le.
De quel moyen je dispose pour avoir une réponse alors que ma demande est toujours indiquée "enregistrée" au niveau du site de suivi et sans aucun retour de mail de la part de l'adresse mail fournie?
Merci par avance

Réponses

Bonjour,

Je suis dans la même situation (demande acceptée le 02/02/2020)
la demande pour mon épouse a été faite sur le même poste 5 minutes plus tard et elle a été remboursée en 4 jours.
Pour ma par je ne le suis toujours pas
j'ai transmis un mail à contact@sav.mondedommagementnavigo.com mais je n'ai aucune réponse malgré deux relances.
Et je constate que je vais être débité de 75.20 € pour ce mois (donc pas de remboursement via un mois gratuit).

Maga
Maga

Bonsoir, moi aussi je n'ai pas reçu de dédommagement Navigo pour décembre 2019. J'ai fait la demande le 02 février 2020, et on est là 19 mars et rien ! Je sais que les personnes de mon entourage l'ont reçu. J'ai envoyé 2 mail au service SAV aucune réponse. Ce n'est pas sérieux !!!

pascal
pascal

Bonjour je suis toujours dans l’attente de mon dédommagement du mois de Février ont m’avais dit 8 semaine de délai
Je précise que c’était un pass navigo mensuel et non annuel

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