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Cette question a été résolue

Nicolas
Nicolas

Grève - tous les documents sont fournis mais aucun remboursement...

Bonjour,

Depuis 2 mois... je tente de me faire rembourser les sommes que j'ai dépensé dans l'achat de billets de train, les demandes faites en janvier (toutes bien remplis) se sont vus refusés à cause d'un manque "d'informations" or il est impossible d'envoyer de demandes sans ces informations (j'ai re-testé !), bien entendu personne ne peut m'aider au téléphone...

J'en ai profité pour refaire les demandes fin-février et j'attends toujours de recevoir une réponse.

Merci de ne pas me renvoyer vers un lien pour vous contacter par téléphone :)

Merci pour votre retour, Nicolas,

Un conseiller va traiter vos demandes. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que toutes vos demandes sont bien prises en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Nicolas,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Nicolas
Nicolas

Bonjour Lucie,

Je vous remercie pour votre diligence et votre réponse,

Bonne journée

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