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FLORENCE
FLORENCE

Refus du bon d'achat digital et demande de remboursement par virement

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes ici, j'ai reçu un remboursement par bon d'achat digital alors que j'avais demandé un virement. Prenant peu le train, je demande à avoir un virement. J'ai donc fait comme vous l'indiquez dans toutes vos réponses une relance de ma réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ma réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet, et ce le 5 février.
Je n'ai eu aucune nouvelle. Je souhaite donc d'une part avoir la confirmation que ma demande a été bien reçue et est en cours de traitement, et d'autre part avoir un délai indicatif en nombre de semaines (et pas juste quelques semaines). Il s'agit des demandes R1****** et R1*******
Si je comprends qu'il y ait de nombreuses demandes, je trouve inadmissible qu'il faille attendre plusieurs mois pour se faire rembourser plusieurs centaines d'euros.
Merci par avance.

Merci pour votre retour, Florence.

Nous vous confirmons avoir transmis, ce jour, votre demande de virement bancaire pour les deux bons d'achat digitaux, au Service Relation Client SNCF.

Dès que possible, ce dernier reviendra vers vous par mail.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Florence,

Vous demandez le remboursement de vos compensations par virement bancaire au lieu d'un bon d'achat digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Claire
Claire

Bonsoir, y a t’il eu un retour suite au mail?
Les liens restent sans réponses cela devient inadmissible...

Bonjour Claire,

Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à ouvrir un nouveau fil de discussion.

SNCF vous remercie de votre compréhension.

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