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Cette question a été résolue

Isabelle
Isabelle

Rattachement de la carte senior +

j'ai ma carte voyageur rentré sur l'appli SNCF
Je n'arrive pas à rentrer sur cette appli ma carte senior +
je crains une différence d'e-mail entre la commande des deux cartes (j'ai plusieurs boîtes e mail)
Comment résoudre ce problème ?
merci d'avance Isabelle

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour votre retour.
Lorsque vous avez acheté votre carte Avantage Senior, vous avez effectivement renseigné une adresse mail différente de celle du Programme Voyageur.
Cela provoque un doublon dans vos comptes.

Je vous invite à contacter le Service Fidélité au 0808 808 330. Un téléconseiller fera le nécessaire pour fusionner vos comptes.
Vous pourrez par la suite accéder à la dématérialisation de votre carte.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Isabelle,

Vous souhaitez dématérialiser votre carte Senior sur votre application.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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