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Retard train non indique dans g30

Bonjour,
Notre train paris lison 3317 depart vendredi 28/02 a 17h59 est parti avec 55 minutes de retard et arrivé avec 55 minutes de retard. Ce retard n'est pas indiqué dans le formulaire g30 et ne permet d'obtenir un remboursement. Pouvez rectifier l'erreur ?

Bonjour Sophie,

Si le retard ne correspond pas sur G30, je vous invite à effectuer votre réclamation depuis le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Veuillez sélectionner le chemin d'accès suivant : -> Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties. Ne pas sélectionner G30.

Cordialement,

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