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Clara
Clara

Référence dossier billet acheté en gare

Bonjour,
J'ai acheté un billet en gare (il me semble que c'était à gare du nord) avec des chèques vacances et j'ai perdu mon billet. Je ne peux donc pas effectuer de réclamation pour l'annulation de mon train retour Pau-Paris le 28/12 numéro 8581 (grèves).
J'ai dû racheter un billet Dax-Paris 12h46 (dossier: XXXXXX). J'ai perdu la référence du dossier pour le train annulé (8581). J'avais fait une réclamation (numéro: XXXXXXXXX) mais elle a été rejetté car pas de référence dossier.
Je suis allée à la gare du nord où j'avais acheté mon billet, mais ils n'ont pas retrouvé le billet dans leur système.
Merci d'avance,
Clara

Bonjour Clara,

Je viens de relancer votre demande auprès du Service Client en précisant les références dossier voyage des billets que vous avez achetés.

Bonne journée,

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Bonjour Clara,

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