Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Suivi réclamation référence R1xxxxxxxxxx

Bonjour
Réclamation faite le 7 janvier dernier. En parallèle, j'ai reçu une réponse d'une autre réclamation réalisée le même jour mais toujours aucun retour pour celle ci. Qu'en est-il précisément ? a quelle date aurais-je un retour ? j'attends un remboursement de votre part suite à cette réclamation.
Rappel de la référence : référence R1xxxxx
Merci d'avance de votre réponse,
Cordialement,

Merci pour votre retour, Julie.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, le délai de prise en charge est fortement allongé. Nous vous confirmons que votre demande est bien prise en compte et vous remercions de votre compréhension pour cette attente.

SNCF vous souhaite une bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Julie,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page