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Question en attente de réponse

Comment se faire rembourser une amende pour oubli de la carte de réduction ?

Lundi 24/02, j'ai pris un billet en ligne Lille Flandres - Dunkerque (avec réduction -26 ans Hauts de France). J'ai présenté une photo de ma carte de réduction que je n'avais pas sur moi, malheureusement le contrôleur m'a dit que ce n'était pas valable. Il m'a donc fait payé l'amende de 50 euros (+ déduction du prix du billet déjà acheté). J'ai le ticket de paiement de cette amende mais je n'ai pas eu de contravention. Or le numéro de contravention est demandé pour un remboursement. Comment puis-je faire pour me faire rembourser et où ?

Réponses

Bonjour,
c'est normal car il ne s'agit pas d'une contravention lorsque la régularisation est payée à bord. Le site contravention ne traite que les demandes de PV.
Dans votre cas, je vous invite à contacter le service clients régional HDF.
https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france/contacts?oldRegi...
Cordialement.

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