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Franck
Franck

Problème d'unification de compte SNCF

Bonjour,

J'avoue que j'ai beaucoup de mal à comprendre, j'ai un compte sncf depuis des années avec lequel je m'étais enregistré sur l'application OUI SNCF. Pour enregistré les voyages professionnels délivrés par mon entreprise j'ai du installer l'application SNCF qui me demande de me connecter avec un compte SNCF Connect, j'ai du donc créer ce compte mais bien que l'identifant soit le même que le précédent il s'avère que les deux comptes ne sont pas liés. J'ai decouvert ce forum pour expliquer mon problème et la un autre compte toujours avec le même identiifant a été créé.
N'avez vous donc pas de base de donnée de comptes unifiés à la SNCF ?
il existe une foultitude de service et applicatiions vous concernant, dois-je créer un compte à chaque fois que j'en ai besoin ?
Existe-il une procédure pour unifier tous ces comptes ?

Cordialement,

Franck Bouvarel

Réponses

Bonjour Franck,

Je vous contacte dès à présent en message privé pour obtenir des informations complémentaires. Sans réponse de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

Bonjour Franck,

Nous vous remercions de votre réponse avec les éléments demandés.

SNCF a mis en place SNCF CONNECT qui est votre nouvel identifiant unique (e-mail et mot de passe) qui vous permettra de vous connecter sur la plupart des espaces digitaux SNCF.
Cela permet de retrouver les mêmes informations quelles que soient les applications utilisées, avant, pendant et après votre voyage : Vos informations personnelles, vos voyages passés et futurs, les différents avantages et services, votre Programme Voyageur, vos cartes et abonnements…

Nous vous remercions d'utiliser un seul e-mail pour vos réservations pour des voyages professionnels ou personnels.

Bien à vous,

Franck
Franck

Bonjour, C'est bien là mon problème j'ai très bien compris l'intérêt de sncf connect, mais dans mon cas présent j'ai trois comptes avec une même adresse email comme idenifiant le même mot de passe et ils ne sont pas lié et contiennent des informations de voyage différents.

Pouvez vous me donner une réponse sensée ?

Cordialement
Franck Bouvarel

Bonjour Franck,

Après vérification, je constate que l'adresse mail renseignée sur vos billets est différente de celle précédemment communiquée. Aussi, j'ai effectué le rattachement en modifiant votre date de naissance sur votre compte SNCF Connect.
Pouvez-vous vous déconnecter de vos applications et vous reconnecter, svp ?

Bien à vous,

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