Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

sergio
sergio

Aucune reponse pour Réclamation Grève sans préavis du 18, 19 & 20 octobre 2019

Bonjour,

suite à la grève sans préavis du 18, 19 & 20 octobre 2019 j'ai déposé une réclamation le 22/10/2019 dans la page ouverte exprès sur le site Ouigo. Suite à cette gréve tous les transilien R on été supprimés et je n'ai pas pu rejoindre la gare de Lyon à temps pour prendre le TGV INOUI 6175 pour Nice du 18 octobre à 10h19 (Référence de dossier : XXXXXX). N'ayant pas de choix pour me rendre à une formation professionnelle très chère et non remboursable payé à l'avance, j'ai du prendre un avion à la hâte à l’aéroport d'Orly .
J'ai envoyé tous les justificatif. J'ai reçu juste un mail confirmant que ma demande avait bien été pris en compte.
Depuis pas de nouvelles. J'ai été très patient et confiant, mais là je crois que ma demande a été oublié.
Quoi faire pour pouvoir être finalement remboursé pour les frais et le désagrément subi par la grève sans préavis du 18, 19 & 20 octobre 2019?
Cordialement
Sergio

Bonjour Sergio,

Afin qu'une réponse vous soit apportée concernant votre demande Ouigo, je vous invite à directement les contacter via le fil Twitter (@ouigosncf). En effet, nous ne traitons pas ce type de demande sur ce forum.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.
Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Sergio,

Par mesure de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

sergio
sergio

Bonjour Lucie,

je suis là et j'attends vos explications.
Cordialement

Sergio

sergio
sergio

Bonjour Lucie,

avez vous reçu ma réponse que je vous ai envoyé hier par mail?

Cordialement

Sergio

sergio
sergio

Bonjour Lucie,

toujours pas de retours de votre part.
Je vous ai envoyé tous les données que vous m'avez demandé, mais pas de retours de votre part jusqu'à présent.
Vous allez pas clôturer ce fil de discussion !?
Aidez moi, s'il vous plait, à récupérer l'argent que j'ai injustement dépensé.

Cordialement

sergio
sergio

Bonjour,

une semaine est passé mais toujours personne qui me réponds.
Quelle réactivité!! Après des mois d'attente toujours impossible de recevoir mon remboursement.
Je crois que la solution c'est de passer par le médiateur.

sergio
sergio

Bonsoir Lucie,

excuse moi, mais je ne comprends pas pourquoi vous m'avez demandé mes donné,mes coordonnés. Vous m'avez fait attendre 2 semaines, pour me dire finalement que vous ne traitez pas "ce type de demande sur ce forum"!?!?
Mais si dans mon premier message du 25 février j'avais déjà tout expliqué dans le détail!?
En plus vous me donnez un contacte Twitter que je n'utilise pas et je ne veux pas utiliser!?
Tout ça après avoir attendu des mois une réponse à ma réclamation!
C'est quel service celui-ci?
Pas cordialement
Sergio

Bonjour Sergio,

Je comprends votre mécontentement mais vous nous avez communiqué cette information par messagerie privée le 25/02.

Cordialement,

Voir le haut de la page