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Olivia
Olivia

Problème pour l’utilisation d’un bon d’achat reçu suite aux grèves de décembre

Bonjour,

nous avons reçu un bon d’achat SNCF pour rembourser les billets (290€ pour 3 places en 2nde) que nous avons du acheter pendant les grèves de décembre, suite a l’annulation de notre train (pour 3 places en 1ère à un tarif moindre !!).

Nous avons bien reçu le bon d’achat digital de 290€.

Il est impossible de l’utiliser pour racheter des billets pour les 3 personnes. Seulement, la personne qui a racheter les billets (et détient la carte avantage week-end) peut bénéficier du bon d’achat, contrairement a ce qui est indiqué sur le site SNCF.

Comment faire pour que chacun puisse bénéficier de ce bon d’achat ?

Ou mieux encore, comment faire pour avoir un remboursement par virement du bin d’achat digital ?

Merci

Bonjour Olivia,

Je vous remercie pour ces informations.

J'ai annoté votre réclamation, afin d'informer le Service Client de votre souhait d'obtenir un virement bancaire à la place de votre bon d'achat.
Le Service Client reviendra vers vous par mail.

Toutefois, nous n'avons pas connaissance du délai de remboursement.

Je vous remercie de votre patience,

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Olivia,

Je vous recontacte en message privé afin de vous demander les éléments nécessaires pour mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Olivia
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Bonsoir Lucie, je vous remercie pour votre réponse.
Les éléments demandés sont envoyés.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?
Restant à votre disposition,

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