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Fabienne
Fabienne

Bon d'achat G30 débité à tort

RECLAMATION N° RXXXXXXXX
Bonjour, j'ai voulu réserver un billet en utilisant un bon G30 de 18€ . Je n'ai pas pu valider car le train était complet. J'ai confirmé juste après une option en procédant au paiment d'un autre billet. J'ai reçu quelques minutes après un mail qui me disait que mon bon avait été entièrement consommé, ce qui n'est pas le cas. Pouvez vous me le recréditer s'il vous plait. Merci par avance

Fabienne,

Votre bon d'achat est utilisé dans une option qu'il vous appartiendra de régler ou d'annuler afin de le récupérer.
Je vous communique en privé les références de l'option ainsi que la date et l'heure limite de retrait.

Cordialement,

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Bonjour Fabienne,

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