Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Veronique
Veronique

Dossiers non reconnus sur le formulaire g30

Bonjour,
Je souhaite demander une indemnisation g30 pour 2 dossiers voyage. Sur le site g30, impossible de reconnaître les dossiers alors que j’ai bien réussi à les retrouver sur oui sncf. Il s’agit :

  • Sxxx / nom : Riou (Retard 3 h 30 le 16/02)
  • QAxxxxx / nom : Riou (07/02 - train supprimé départ Nîmes - correspondance initiale impossible à Paris - arrivée + 1 h 20)

Vous remerciant de votre retour

Bonjour Véronique,

Si votre retard n'est pas pris en compte par le formulaire G30, nous vous invitons à effectuer votre demande de compensation, depuis le formulaire présent dans le lien suivant :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Votre demande sera prise en charge et étudiée par le Service Relation Client SNCF.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Laurent
Laurent

Bonjour,
pour le formulaire G30, il faut indiquer le nom complet d'un voyageur, le site oui sncf étant indépendant de SNCF pour les réclamations.
Dans votre cas, il faut indiquer le nom de famille composé comme inscrit sur le billet (Ros**** Riou).
Pour le trajet du dossier QAHAOD, seul le premier retard sera pris en compte si vous utilisez le formulaire G30 (traitement automatisé). Pour ce trajet avec report, je vous invite plutôt à effectuer une demande personnalisée sur https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Cordialement.

Voir le haut de la page