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Humbeline
Humbeline

Bon d achat digital non reçu malgré mail de confirmation

Bonjour, j'ai reçu il y a un moment une confirmation selon laquelle un bon d'achat digital allait m'être envoyé pour m'indemniser. Cependant, il se trouve que je ne l'ai toujours pas reçu.
Je vous copie colle le mail:
Votre demande du 31/12/2019 - référence à rappeler : RXXXXXX
Nom : HUMBELINE CROUZAL
Votre voyage :
Gare de départ : CHAMBERY CHALLES LES EAUX - Gare d'arrivée : MONTAUBAN VILLE BOURBON
Date et heure de départ : 21/12/2019 11:21
N° train : 96634 
Dossier Voyage : XXXXXX

Cher client,

Vous avez adressé un message au Service Client TGV INOUI pour demander un remboursement.

Je comprends votre demande. Aussi, je vous informe qu’une indemnisation par Bon d’Achat Digital va vous être envoyée sur cette adresse, d’ici un délai maximum de trois jours. Son montant correspondra à un remboursement intégral de votre billet. Cette décision est exceptionnelle et tient compte de votre situation. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet TGV, TGV INOUI ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Nous vous assurons de notre écoute pour l'organisation et la réalisation de vos futurs voyages.

Avec toute notre attention,

Votre Service Client TGV INOUI

En vous remerciant.

Bonjour Humbeline,

Je viens de vous renvoyer le code de votre Bon d'achat sur votre boite mail.
Vous le recevrez dans 48 heures maximum.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Humbeline,

Merci pour ces informations,
Après vérification, je constate un BAD disponible de 64.80€ émis en date du 16/01/2020,
Veillez à bien vérifier vos spam.

Cordialement,

Humbeline
Humbeline

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant après une nouvelle vérification, il apparait que ce BAD n'est pas dans mes spams.
Pourriez vous le renvoyez s'il vous plaît ?
Cordialement

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