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Anouk
Anouk

Réclamation impossible : carte jeune payée mais pas récupérable pour cause de perte CB

Ayant perdu ma carte bancaire, il m'est impossible de retirer ma carte jeune payée 25€ lors black friday (et débitée).
J'aimerais savoir comment l'éditer ou me faire rembourser.

Les démarches indiquées par le service Client (faire une réclamation) sont caduques dans mon cas.
Le site "réclamation" de la SNCF ne concerne que des problèmes concernant des voyages effectués en train classé selon compagnie (Ouigo, Inoui, Ter...) : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Ayant acheté une carte jeune SNCF, je ne comprend pas par quelle rubrique je dois passer. J'ai quand même essayé mais les références de "voyage" demandées ne reconnaissent mes références de commande...

J'ai pourtant mes relevés bancaires prouvant que j'ai été débité, et une carte jeune visible dans mon compte en ligne.
Serait-il possible d'avoir au moins une version immatérielle?

Merci d'avance
Anouk

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