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Grève - Bons d'achats utilisables uniquement sur intercités et TGV france

Bonjour,
Suite aux précédentes grèves, la sncf m'a envoyé deux bons d'achats censé compenser la suppression de deux de mes trains :

  • un TER Paris - Orléans
  • un TGV lyria Genève - Paris

Les bons que j'ai reçu ne sont pas utilisables sur ces types de train, seulement sur TGV (france) et intercités.
Quelle solution me proposez-vous ? J'ai effectué une réclamation pour être dédommagé de mes voyages TGV lyria et TER, pas TGV france ni intercités que je n'emprunte quasiment jamais.

Bonjour Alicia,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "noreply@sncf.fr".

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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