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karine
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Remboursement suite à grève de décembre

karine dieudonne
13 pts

14 février 2020

Bonjour,
Je désespère de me faire rembourser de mon billet AR gare lorraine TGV/Bordeaux suite à suppression de mes 2 trains. J'ai déposé un dossier de réclamation (ref XXXXXXXX), reçu un bon d'achat de 42 € que je refuse d'utiliser car je souhaite être remboursée de la somme des billets soit 170 € (2 fois 85€). J'ai écris en AR au service réclamation + médiateur. Aucune réponse. Lorsque je relance de l'accusé réception de la demande initiale, le mail me revient non distribué. Que dois je faire afin d'obtenir mon virement ?????? j'ai dû dépensé de l'argent pour prendre l'avion car votre grève ne m'a pas permis de prendre le train !!!! Merci de bien vouloir faire le nécessaire et il inacceptable de laisser les gens dans une telle attente de remboursement alors que pour la plupart d'entre nous nous avons dû dépenser d'autres sommes pour palier à votre grève.

Bonjour Karine,

Rassurez-vous ! Le Service Relation Client SNCF a bien reçu votre demande de remboursement par virement bancaire le 14/02/2020..

Une fois votre réclamation traitée, vous recevrez un mail de confirmation.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Karine,

Je comprends votre attente.

Par souci de confidentialité et afin de satisfaire votre demande, je vous contacte en message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

karine
karine

bonjour
'et je viens de vous répondre

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