Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

elouan
elouan

En attente de remboursement de 180€

Cela fait 2 mois que mon train a été supprimé (Roissy CDG=>Rennes le 20 décembre). La sncf n'est pas pressée pour me rembourser mes 180€ (2 fois 90€, moi et ma compagne). Je trouve cela inadmissible. Pour qui prennent-ils leurs usagers? Je suis étudiant, c'est déjà difficile de boucler les fins de mois et en plus il faut se battre pour récupérer son argent!
J'ai fait 3 réclamations: la première le 26/12 pensant qu'elle prenait en compte mon billet et celui de ma compagne(même réservation, même paiement). La deuxième le le 01/01/20 pour le remboursement de celui de ma compagne.J'ai eu depuis un remboursement d'un seul billet (bon d'achat digital)que je ne souhaite pas. J'ai demandé un remboursement non digital.J'ai donc fait une 3eme réclamation pour le remboursement par virement le 03/02/2020.
La sncf met tout en oeuvre pour compliquer les démarches et faire que les remboursements soient reportés voire non utilisés.
Merci pour le service au client!!!!

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Elouan.

Nous vous confirmons avoir transmis ce jour votre demande d'indemnisation par virement bancaire au Service Relation Client SNCF.

Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Elouan,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

Voir le haut de la page