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TIFY
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219€ de frais de billets de train engagés, 0 service assuré et une compensation en bon d'achat digital de 20€ ???????

Bonjour,
J'ai déposé 3 réclamations ( 1 lettre recommandée et deux réclamations via votre formulaire en ligne). Comme expliqué à de nombreuses reprises, je demande le remboursement INTÉGRAL de mes 4 billets de train ( soit 219€) dont le service n'a pas été assuré (train supprimé, train ne desservant pas la gare initialement prévue ou ne partant pas de la gare initialement prévue...) par VIREMENT BANCAIRE.

A la place, je me vois offrir un bon d'achat digital d'un montant de 59€, puis de 20€, ne correspondant pas du tout aux sommes engagées. QUE FAIRE POUR QUE MA DEMANDE SOIT PRISE EN COMPTE????
J'ai acheté ces billets de train au prix fort, le service facturé ne m'a pas été rendu, pire j'ai du débourser des sommes astronomiques ( frais de taxi et j'en passe) pour pouvoir arriver à destination et passer les fêtes de fin d'année avec ma famille. Donc, j'estime être en droit de demander un remboursement intégral de ces frais.
Dans l'attente du virement,
Cordialement,
TI

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Tify,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation et obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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