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Jean-Philippe
Jean-Philippe

Retrait carte avantage à l'étranger impossible

Le retrait de ma carte avantage senior payée et activée est impossible car je pars de Suisse. Vais je être en difficulté lors du contrôle?

Bonjour Jean-Philippe,

Je regrette cette situation. Cependant, lors de l'achat de votre carte avantage Sénior, le mode de retrait est bien précisé.

Pouvez-vous me préciser si vous possédez un compte SNCF CONNECT ?
Pouvez-vous aussi me communiquer le message d'erreur rencontré lors de l’enregistrement de votre photo s'il vous plaît ?

Je vous remercie.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Jean-Philippe,

Oui, il est possible que le contrôleur vous verbalise à bord du train. Si vous possédez un billet au tarif carte avantage Sénior, vous devez voyager avec votre carte avantage Sénior au format physique, ou au format dématérialisé (dans votre carte de fidélité ou dans l'application Assistant SNCF).

Je vous conseille d'effectuer l'achat d'un billet au tarif Loisir (sans carte de réduction) pour votre trajet au départ de la Suisse pour la France.
Dès votre arrivée, vous aurez la possibilité de retirer votre carte avantage Sénior en gare depuis une borne libre service ou depuis un guichet. Toutefois, vous devez être muni de la carte de crédit ayant servie au règlement.

Bien à vous,
Lucie de l'Equipe SNCF.

Jean-Philippe
Jean-Philippe

Bonjour et merci pour votre réponse,
Comment pouvais je savoir, AVANT D'ACHETER MON BILLET, que la carte Avantage qui remplace mon ancienne carte senior ne serais plus envoyée par la poste comme auparavant? C'est kafkaïen, votre manière de traiter votre clientèle, étrangère qui plus est!
Vous citez une forme dématérialisée de carte de réduction. Comment procéder pour me la procurer?

Jean-Philippe
Jean-Philippe

J'essaie de dématérialiser ma carte avantage senior, mais je n'arrive pas à enregistrer ma photo

Jean-Philippe
Jean-Philippe

Bonjour,
Oui j'ai un compte SNCF CONNECT. Aucun message d'erreur n'apparait lorsque je choisis ma photo. Il ne se passe rien. Pour info mon navigateur standard est Safari. J'ai essayé également avec Firefox. Rien ne se passe non plus.

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