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Xavier
Xavier

Demande de remboursement par virement bancaire suite aux grèves subies

Bonjour Madame, Monsieur,

Je souhaite le remboursement intégral du surplus concernant mes dossiers actuellement en litige. Le paiement initial s'élève à 110€ Paris-Narbonne + Narbonne-Paris en 1ère classe. Je souhaite me faire rembourser des 91€ (suppression) sur l'aller + 90.30€ (suppression) sur le retour + 32.20€ de frais autoroute + carburant (retard du train intercité provoquant une rupture de correspondance sur Montpellier) + le prix intercité Narbonne-Montpellier St Roch.
Soit un minimum de 213.5€ + le prix du billet intercité dont je ne connais pas la valeur sur le dossier retour par VIREMENT BANCAIRE.

J'ai reçu des bons d'achat que je refuse ! J'ai tenté de refaire une réclamation mais sur la partie "Votre demande" impossible de valider... donc d'aller jusqu'au bout du processus d'où mon message ici même.

J'aimerais que l'on s'occupe PERSONNELLEMENT de mon cas avant que la juridiction compétente ne se saisisse de cette affaire le cas échéant.

Cordialement

Xavier ARANEGA

Bonjour Xavier,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation et obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Xavier
Xavier

Bonjour Lucie,

Merci pour votre retour. Je viens de répondre à ce fameux accusé réception. Il ne manque plus que leur réponse favorable.

Xavier,

Sachez que le Service Relation Client SNCF est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée par mail.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension et de votre patience.

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