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Erreur nom - droit à l'erreur 24h

Bonjour,
Je me suis trompée sur le nom du passager et je me suis rendue compte à la lecture de la confirmation de commande. J'ai donc racheté les mêmes billets avec le bon nom 15 minutes après. J'ai fait ensuite une réclamation sur le site pour demander le remboursement avec le droit à l'erreur. de 24h moins d'une heure après. Je voulais savoir si j'ai bien fait les démarches?
Le service client étant saturé en ce moment, je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un en ligne.
Cordialement,

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