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Anthony
Anthony

Suivi de la réclamation n°R11xxxxxxx du 08/01/2020

Bonjour,
j'ai fait une réclamation (Demande n°R11xxxxxxxxxx) le 08/01/2020, pour un trajet théoriquement effectué le 07/01/2020,
Je n'ai toujours pas de retour ... aujourd'hui 14/02/2020... plus d'un mois après,
J'aimerais savoir si ma demande a bien été prise en compte SVP ?
Merci de votre retour,
Cordialement
Anthony Baux

Merci pour votre retour, Anthony.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF le 08/01/2020.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie sincèrement de votre compréhension.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

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100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Anthony,

Vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre réclamation , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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