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fati
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Garantie G30: pas de retour malgré le mail de la SNCF que c'etait OK

Bonjour,

Exactement pareil que Caro Dbs (12 décembre 2019),

Suite à un voyage en train le dimanche 24/11 qui a subit un retard de près de 2h j'ai actionné la garantie G30. J'ai reçu un email que ma demande était prise en compte mais je n'ai jamais reçu de retour du service client avec le montant qui me serait remboursé.

La référence du dossier est XXXXXX
Je vous remercie de me dire quand je serai remboursée

j'ai relancé on m'a dit qu'il y a eu une refonte du site et que le lien que j'ai utilisé pour relancé a changé......

Merci de m'aider à resoudre ca

Bonjour Fati Che,

Je vous remercie pour les informations.

Votre demande a bien été traitée par le Service Client.

Un Bon d'Achat Digital de 34€50, vous a été adressée sur votre boite mail, le 25/11/2019.

Je propose de vérifier vos courriers indésirables ou spams.

Bien à vous,

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Bonjour fati,

Vous souhaitez connaitre l'évolution de votre réclamation.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bien à vous,

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