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Nicole
Nicole

Combien de temps pour recevoir le virement annoncé ?

Bonjour,
Cette question fait suite à ma question "https://questions.sncf.com/questions/2205149-transformer-...; qui a été fermée.
Le 20 janvier j'avais eu la réponse "Nous vous confirmons que votre demande de dédommagement sous forme de virement bancaire a bien été transmise ce jour au Service Relation Client."
3 semaines plus tard je n'ai toujours rien reçu.
Combien de temps faut-il pour recevoir le virement annoncé ?
Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nicole,

Je vous remercie pour les informations.

Rassurez-vous, après vérification votre demande est en attente de traitement.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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