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Alexandra
Alexandra

Billet à imprimer introuvable

Bonjour,

J'ai acheté la semaine dernière un billet TER de Châteaudun à Paris Austerlitz. J'ai reçu par mail un récapitulatif de commande m'indiquant qu'il fallait imprimer mon billet, mais aucun lien vers le-dit billet. Or, ce trajet ayant été effectué dans un cadre professionnel, j'ai besoin pour me faire rembourser de donner un justificatif, et le récapitulatif de commande souligne que seul le billet (auquel je n'ai jamais eu accès) saurait faire office de justificatif.
Lors du contrôle dans le train, j'ai utilisé un QR code sur mon application oui.sncf, mais je n'ai plus accès à celui-ci désormais. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi le mail de confirmation ne donnait pas accès au billet ? Ou où fallait-il le trouver si ce n'était dans ce mail ?

Merci

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