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christina
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Demande d'indemnisation impossible car retard non affiché sur le site G30

J'ai voyagé sur le TGV Lyria 9230 entre Paris et Bâle le 10/02 et suis arrivée avec un retard de plus d'une heure. Lorsque j'essaie de faire une réclamation sur le site G30 avec le numéro de réservation, le site m'indique que le train est arrivé avec 0 minutes de retard et donc n'ouvre pas à la possibilité d'être indemniser.. Le retard du voyage retard (16 minutes) est cependant indiqué.

Bonjour Christina, il est possible que votre retard ne soit pas correctement enregistré dans la base de données G30. Pour que votre demande soit prise en charge est étudiée par le service après-vente, vous pourrez remplir le formulaire présent dans le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

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