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Celia
Celia

Remboursement billet Noel

Bonjour, mes trajets en train ont été annulés du fait de la grève. J'ai demandé le remboursement, j'ai également renseigné mes coordonnées bancaires ( que vous aviez déjà car j'avais payé par carte bancaire) et pourtant vous m'adressez un bon d'achat. Mais je suis à l'étranger pour un an, je ne pourrais donc pas utiliser ce bon d'achat. Je réitère donc ma demande, je souhaite le REMBOURSEMENT de mes billets de train. En procédant ainsi, vous vous mettez à dos tous les clients, nous allons réfléchir à 2 fois désormais avant de réserver de nouveau un train. Que vous fassiez grève, pendant les fetes de Noel, passe encore mais ce refus de remboursement est tout simplement inadmissible. Trop c'est trop !

Bonjour Célia,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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