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Olivier
Olivier

Le site oui.sncf propose le TER en 1ere classe et le TGV en 2de classe

J'ai réservé un billet en 2de classe en pensant que c'était en 1ere classe.
Le site Internet m'a induit en erreur.

J'ai réservé pour le trajet Bourgoin -> Paris.
Le site m'a proposé 154,50 € en seconde classe (avant dernière colonne)
et 160,20 € en première classe.
Sauf, que je n'avais pas remarqué que la première classe ne s'appliquait à 26 minutes de trajet en TER et que les 2h de TGV seraient en seconde.
Il est évident que le site doit proposer la première classe pour la partie principale du voyage et non la petite liaison en TER.

J'ai téléphoné au numéro 3635 qui m'a dit qu'il s'agissait d'un bug informatique connu par oui.sncf
et qui m'a conseillé d'appeler oui.sncf (01 84 90 90 90‬)
qui m'a dit qu'il ne constatait aucun dysfonctionnement !!!

J'ai perdu presqu'une heure au téléphone et 6 euros pour rien !

Bref, je vais saisir la DGCCRF ou une association de consommateur pour "pratiques commerciales trompeuses".

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