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Romane
Romane

Refus de remboursement pour un trajet acheté pendant la grève

Bonjour,

J'ai acheté un billet pour le trajet suivant : Vendredi 24 janvier > 20h22 PARIS GARE DE LYON >> 22h58 BESANCON VIOTTE CENTRE VILLE. Ce trajet a été annulé, j'ai donc eu la possibilité d'échanger mon billet ce que j'ai fait pour le même trajet à 19h22.

Cependant les personnes avec qui j'avais l'intention de voyager n'ont pas pu avoir ce billet (plus de places), nous avons donc tous renoncé à ce trajet. J'ai souhaité annuler mon billet et me le faire rembourser cependant mon nouveau billet était à 0€.
En consultant votre forum, constate que ce cas est arrivé plusieurs fois, et qu'il était recommandé d'annuler le billet et de faire une réclamation par la suite.

J'ai donc utilisé votre formulaire de réclamation et on m'a refusé mon remboursement.
J'aimerais donc me faire rembourser pour ce trajet que je n'ai pas utilisé svp, pouvez vous m'aider ?

Bien à vous,

Bonjour Romane,

Vous souhaitez contester le montant de votre indemnisation. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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