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liaison entre carte voyageur et carte Avantage Week-end impossible pour dématerialisation

Bonjour, je possède un compte actif sur moncompte.sncf.com
J'ai un carte plastic physique Voyageur (carte blanche)
En Aout 2019 j'ai souscrit a une carte Avantage Week-end,
et celle ci ce trouve bien sur mon compte et elle est toujours valide.
Malheureusement elle commence physiquement a s'effacer
et je ne souhaite pas payer pour un duplicata, aussi je voudrais la dématérialiser sur ma carte
puisque mon compte là bien prise, mais voilà ma carte VOYAGEUR semble ne pas être reconnu sur mon compte
et si je souhaite faire une souscription gratuite j'ai un message d'erreur
et ont me demande de refaire la démarche ultérieurement,
sauf que ça ne marche jamais et ceux depuis trop longtemps maintenant !
Donc que faire pour dématérialiser ma carte sur ma carte VOYAGEUR ?
Merci par avance !

Bonjour Eric,

Je comprends votre demande.

Je constate que votre compte fidélité n'est plus actif. Afin de prétendre au service de la dématérialisation, je vous encourage à réadhérer au programme de fidélité SNCF.
Il est important d'utiliser une nouvelle adresse email afin de répondre à cette demande.

Une fois l'adhésion validée, je vous invite à vous rendre sur https://moncompte.sncf.com/prehome
Depuis l'onglet "Mes Cartes et Bon d'Achats", vous pourrez adhérer à la dématérialisation.

Bien à vous,

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