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F.
F.

Grève - Bons d'achats inutilisables

Bonjour,

Après avoir réservé 4 billets de trains (aller-retour) sur le site Oui.sncf, suite à la grève, seul, un billet a été remboursé sur ma carte bancaire.

Pour les 2 autres billets, des bons d'achats ont été générés par la SNCF et OUIGO. Oui,j'ai dû faire une réclamation sur le site OUIGO car bien que j'avais acheté les billets sur le site Oui.sncf, la SNCF ne m'a pas remboursé.

Un autre billet, n'a jamais été remboursé, ni bons d'achat.

Toujours est-il que j'ai voulu utiliser les bons d'achats sur le site de la SNCF et j'ai un message qui dit que le bon d'achat n'est pas valide. Aucun des bons d'achats de la SNCF fonctionne sur Oui.sncf. Le seul qui fonctionne c'est celui reçu par OUIGO sur le site OUIGO. Je n'ai toujours pas compris pourquoi j'ai reçu un bon d'achat OUIGO alors que mon achat s'est fait sur Oui.sncf et de plus, la validité n'est que de 6 mois. Pour quelqu'un qui voyage peu sur l'année, je peux vous dire que ce dernier bon d'achat ne me servira pas. Un remboursement par lettre-chèque ou par virement aurait été souhaitable.

Bien à vous

Bonjour,

Afin d'appliquer la réduction de votre bon d'achat sur l'achat d'un billet depuis le site oui.sncf.com, je vous invite à l'ajouter dès le début de votre réservation, après avoir renseigné les éléments du voyageur (tranche d'âge, carte de réduction, carte de fidélité).

Toutefois, je vais vérifier la validité de vos bons d'achats, je vous contacte en message privée.

Bonne journée,

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Autres réponses

F.
F.

Merci pour votre réponse.

Oui, j'avais suivi scrupuleusement tous les détails pour la déduction du bons d'achats, en vain.

Je viens de répondre à votre message privé.

F.
F.

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de nouvelles sur les bons d'achats.
Avez-vous eu des nouvelles ?

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