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Florent
Florent

Carte voyageur commandée mais non reçue

Bonjour,

j'ai commandé une carte voyageur début décembre dans le but de pouvoir dématérialiser ma carte de réduction dans l'application OUI.sncf (au passage, il est absurde de devoir attendre la réception d'une carte physique alors que le but final est une dématérialisation...).

Je ne l'ai toujours pas reçue et je n'ai accès à aucune information concernant la bonne réception de ma demande ou d'un éventuel problème...

Sans information, cela fait plusieurs jours que je retente de commander cette carte voyageur, mais sans succès, le site indiquant une erreur récurrente: "Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement."

Je suis donc bloqué et sans nouvelles...

Bonjour Florent,

Nous vous remercions de votre réponse avec les éléments demandés.

Il y a des anomalies dernièrement et nous en sommes désolés. Votre adhésion est probablement prise en compte.

Pour une rapide et meilleur prise en charge , je vous invite à téléphoner au 3635 et dites "Fidélité en mot clé ( Numéro non surtaxé, prix d'un appel local).

Bien à vous,

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Bonjour Florent,

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Bien à vous,

BERNARD
BERNARD

Problème résolu
l'incident provenait du fait que j'avais 2 adresse mail
Merci

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