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Suivi Réclamation demande remboursement sans réponse

Suite aux multiples annulations de TGV de retour le 02/01 et 03/01, nous avons déposé le 07/01 des réclamations demandant le remboursement. Après les réponses automatiques avec envoi de bon d'achat au montant aléatoire provenant des robots SNCF impossible de contacter le service client SNCF pour demander un remboursement:
contact email impossible (les robots envoient les mails avec une adresse noreply); les renvois de réponse aux emails d'accusés de réception restent sans réponse
contact par téléphone impossible: lignes surchargées; coupure au bout de 20 minutes d'attente
contact par réseaux sociaux: ils envoient une réponse automatique, conseillant d'appeler le service client
forum SNCF questions: totalement inefficace, réponses standardisées inutiles.

Après nous avoir fait subir la grève, il est impossible de se faire rembourser - la SNCF ne tient même pas cet engagement, pourtant annoncé officiellement par la ministre, le président de la SNCF et annoncé sur leur site... et rien ne se passe. Et que fait la presse ?

Bonjour,

Vous souhaitez obtenir des informations concernant votre réclamation.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien cordialement,

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