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Yves
Yves

Rbt 2 billets suite annulation, train 6906 du 31 décembre 2019 au départ de Grenoble et arrivée à Paris Gare de Lyon

Info SMS le 27-12-2019, par SMS, train 6906 du 31-12- 2019 supprimé. Avions réservé 2 places, mon épouse et moi.
Dépôt d'une réclamation pour remborsement des 2 billets, par AR du 28-12-2019 à 10h47, AR: R11229XXXX.
17-01-2020 mail m'informe d'une indemnisation par Bon d'Achat Digital pour Rbt intégral de mon billet.
18-01-2020 mail bon d'achat de 68€, valeur d'1 billet, or nous avons acheté 2 places, soit une dépense de 138€ (2 fois 68€).
22-01-2020 nouvelle demande, n° R1161XXXX. A ce jour ni réponse, ni bon d'achat ni remboursement.
Ma demande: remboursement des 2 billets au nom de Mr et Mme dossier voyage QSMJBG, Réf client de Mr 0029090162100423431, e-billet 890180244 et pour Mme Réf client 0029090162110423439, e-billet 890180255. Soit la somme de 2 fois 68 euros, soit 136 euros.

Bonjour Yves,

Je comprends votre regard et votre situation.
Je vous informe que j 'ai transmis votre demande au service clientèle via votre réclamation initiale, je vous invite à attendre son retour.

Cordialement,

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