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Demande de remboursement de carte voyageur bon reçue

Bonjour,
Je vous remercie de m’avoir répondu très rapidement à mon courriel. N’ayant jamais reçu la carte voyageur à laquelle j’avais souscrit en octobre, la solution que vous me proposez de faire refaire une carte moyennant 15€ En guichet ne répond pas à mon cas. En effet, ayant acheté cette carte en vue des vacances de noël et de projets de déplacements en janvier, je n’ai pas pu en bénéficier à cause des grèves et ne l’aie jamais utilisée. N’ayant pas de perspectives prochaines d’utilisation, je vous serais gréé de bien vouloir me rembourser 49€ pour une carte que je n’ai jamais pu utiliser.
Cordialement
Carole s.

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Autres réponses

Thomas
Thomas

Bonjour,

comment se fait il que vous n'ayez pas reçu votre carte voyageur ?

Vous avez choisi l'option "Envoie à la Maison" ou "Retrait au Guichet" ?

Par ailleurs, j'ai eu un cas similaire, le courrier c'est perdu, j'ai donc fait refaire la carte moyennant 15€, mais j'ai négocié par téléphone le remboursement des dit 15€, est cela très facilement.

Il sont obligé de faire payer les 15€ car c'est une manipulation informatique, mais ils ne rechignent pas du tout à offrir un Bon d'achat de 15€ pour rembourser.

Cordialement.

Thomas

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