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lusanira
lusanira

remboursement billet + frais annexes suite à la grève , aucun retour , contacter médiateur

Bonjour ,

Notre train ( tgv inoui 8500 ) du 29/10/2019 a était supprimé suite au mouvement de grève je vous ai fais parvenir de nombreuses réclamations via votre formulaire en ligne mais a chaque fois vous m'avez fait parvenir des bons d'achats que je ne souhaite pas utiliser car je désire le remboursement des billets ainsi que le dédommagement des frais annexes ( location voiture , péage, essence etc )

Je vous ai déjà fais parvenir tous les justificatifs de mes dépenses à de nombreuses reprises.

Ce message sera le dernier , si votre service réclamation ne donne pas suite d'ici 1 semaine je ferai appelle a un avocat pour faire valoir mes droits.

pour information j'ai déjà contacté le médiateur sncf

Vous avez déjà du recevoir tous les justificatifs des dépenses ainsi que mon rib sur votre formulaire en ligne.

numero de dossier voyage : uxnsaa

Dans l'attente d'un retour.

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Autres réponses

Bonjour Lusanira,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de satisfaire votre demande, je vous contacte en messagerie privée.

Bonne journée,

lusanira
lusanira

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je viens de vous transmettre les informations demandées et attend votre retour.
Cordialement

lusanira
lusanira

Bonjour , ayant déjà transmis toutes les informations nécessaires en message prive et n'ayant aucun retour de votre part , demain je vais contacter mon avocat afin de lancer une procédure contre la SNCF .
Cela à trop durée ça fait 4 mois que je me bâts afin d'obtenir un remboursement mais j'ai l'impression que la SNCF ne tient pas leurs engagements et pour information je n'achèterai plus jamais un billet a la SNCF .

Sincères salutations

Bonjour Lusanira,

Je comprends votre regard et votre situation.

Une fois le médiateur saisi, il devient votre unique interlocuteur.

Je vous remercie de votre compréhension et patience.

Bonne journée,

Fiona
Fiona

Bonjour, le train de mon fils a été supprimé le 24 décembre pendant les grèves. J'ai demandé un remboursement. On m'a écrit pour dire que je devais refaire une demande comme je n'avais pas fourni le numéro de résa. C'est faux et je n'arrive pas à continuer sur le site de demande de remboursement. Mon numéro de Résa est le RJZBIE. Je n'ai toujours pas de réponse sur quand je vais être remboursée de mes 602.20€ quand même!! Donc je pense que nous sommes très nombreux à avoir ce problème. Est ce parce que SNCF espère que le délai de 60 jours soit écoulé?? comment résoudre cela et avoir une réponse!! Fiona

Bonjour Fiona,

Je comprends votre regard et votre situation.

Afin de satisfaire votre demande, je vous encourage à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,

Fiona
Fiona

Comment ouvrir un nouveau fil de discussion?

lusanira
lusanira

Merci pour votre réponse , la SNCF s'est termine pour moi , nous sommes des milliers dans cette situation et je pense que nous devons nous rassembler dans le but de faire avancer les choses. Pour information la SNCF c'est bien beau de faire la grève mais faut assumer derrière car des millions de personnes n'ont pas le même salaire , les mêmes avantages que vous ( prime , 13eme mois etc , salaire plutôt correct) , le patron qui engendre des millions sans penser a ses clients je trouve cela inadmissible. Peut être qu'il n'est pas a 300e ou 500e près mais je ne pense pas être le seul a s'être retrouvé à cause de cette dépense pas prévue dans des difficultés de terminer le mois .

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