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Sébastien
Sébastien

ma carte fidélité voyageur n'apparaît pas dans https://moncompte.sncf.com/home

j'ai une carte de fidélité (29090109XXXXXXXXX) depuis novembre 2019 mais elle n'apparaît pas dans mon compte sur le site SNCF.COM où dans l'onglet "mes cartes" je n'ai que la description de l'offre SNCF.
Je ne peux pas suivre mes voyages ni enclencher la dématérialisation sur le site oui.sncf
je reçois pourtant des mails d'info en relation avec ma carte

Bonjour Sébastien,

Après plusieurs vérifications, je constate que votre compte de fidélité comporte une anomalie.
Afin de transférer votre demande au service technique, j'ai besoin d' informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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