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Bon d'achat bloqué alors que non utilisé

Bonjour,
J'ai reçu un bon d'achat le 7/11/2019 d'une valeur de 70€. Je voulais l'utiliser pour l'un de mes prochains voyages, mais lorsque je renseignais le code consommation, celui-ci ne fonctionnait pas. J'ai donc appelé le Service client SNCF qui a vérifié et qui m'a dit que le code était bloqué. Ils m'ont alors conseillé d'appeler le numéro 0969368378 mais celui est "exceptionnellement fermé" et d'après bon nombre de messages trouvé ici dans les Questions&Réponses, il semblerait que ce soit toujours le cas...
Serait-il possible que vous débloquiez mon bon d'achat afin que je puisse l'utiliser (surtout que le bon d'achat m'a été octroyé comme remboursement d'un billet d'une valeur de 103€ acheté en plus pour cause de suppression de train, donc autant dire que la SNCF se met 33€ dans la poche...)

Merci d'avance,
Cordialement

Bonjour Clélia,

Je vous remercie pour les informations.

Rassurez-vous, j'ai transmis votre demande de réactivation du bon au Service G30.

Les délais de réponse sont fortement allongés suite à un volume conséquent de réclamations.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Clélia,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

helene
helene

J'ai eu le meme problème et je ne sais pas non plus quoi faire

Bonjour Hélène,

Je comprends votre regard et votre situation.

Je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion afin de satisfaire votre demande et fluidifier nos échanges.

Je vous remercie.

Bonne journée,

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