Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Caroline
Caroline

Bons d'achats SNCF G30 (tgv et intercités) ne fonctionnent pas

Bonjour, j'ai deux bons d'achat SNCF garantie G30 qui ne fonctionnement pas depuis leur émission. J'aimerais un remboursement par virement bancaire dans les meilleurs délais.
Merci

Caroline,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Caroline,

Je comprends la situation.
Je vous invite à demander votre indemnisation par virement bancaire en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout modifier l'objet.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Caroline
Caroline

Bonjour,
Je viens de faire ce que vous me dites et voici la réponse automatique reçue:

"Bonjour,
Vous venez de répondre à cette adresse e-mail.
Cependant, celle-ci n’est plus exploitable car nous avons changé nos outils informatiques pour mieux vous servir à l’avenir.
Nous ne sommes donc pas en mesure de prendre en compte les nouvelles informations ou directives que vous avez souhaitées nous transmettre et vous invitons à nous faire parvenir votre message via le formulaire de contact que vous aviez initialement utilisé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et accorderons toute notre attention à votre prochain message,
Votre Service Client"

J'ai essayé de remplir un formulaire de réclamation sncf, mais n'y parviens pas car aucun champ n'est destiné au remboursement de bons d'achats digitaux qui ne fonctionnent pas!

Merci d'avance pour votre réponse rapide,

Voir le haut de la page