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Francia
Francia

Pb carte voyageur appli sncf

Bjr , j ai récemment perdu ma carte voyageur. J ai reçu ma nouvelle . Sur l appli sncf lorsque j essaie de me connecter avec ma nouvelle carte , le mot de passe ( qui est le même que celui de sncfconnect et qui est le même que mon ancienne carte ) cela ne fonctionne pas et cela me met désolé nous n avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité . Merci de vérifier votre identifiant et réessayer .
Sur mon compte tgv pro cela fonctionne très bien et la carte a bien été dematerialisee
Pouvez vous m aider ?
Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Je vous remercie Francia pour ces informations.
Après vérifications, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre compte aussi, je vous invite à vous rendre dans le menu "Aide et contact" puis " Service client de l'Appli SNCF" de votre application afin de signaler cette anomalie.
Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Francia,

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me préciser sur quelle application vous tentez de vous connecter avec votre nouvelle carte Voyageur, svp ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Francia
Francia

Bonjour ,
J essaie de me connecter sur l appli assistant sncf

GEORG
GEORG

Je suis ADAM ANTRANIK. J'ai perdu ma carte de Grand Voyageur. Je voudrais avoir une autre

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Georg,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie pour votre compréhension.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Francia,

Afin d'effectuer des vérifications, j'ai besoin d' informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

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