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Francia
Francia

Pb carte voyageur appli sncf

Bjr , j ai récemment perdu ma carte voyageur. J ai reçu ma nouvelle . Sur l appli sncf lorsque j essaie de me connecter avec ma nouvelle carte , le mot de passe ( qui est le même que celui de sncfconnect et qui est le même que mon ancienne carte ) cela ne fonctionne pas et cela me met désolé nous n avons pas réussi à enregistrer votre carte de fidélité . Merci de vérifier votre identifiant et réessayer .
Sur mon compte tgv pro cela fonctionne très bien et la carte a bien été dematerialisee
Pouvez vous m aider ?
Merci

Je vous remercie Francia pour ces informations.
Après vérifications, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre compte aussi, je vous invite à vous rendre dans le menu "Aide et contact" puis " Service client de l'Appli SNCF" de votre application afin de signaler cette anomalie.
Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Francia,

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me préciser sur quelle application vous tentez de vous connecter avec votre nouvelle carte Voyageur, svp ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Francia
Francia

Bonjour ,
J essaie de me connecter sur l appli assistant sncf

GEORG
GEORG

Je suis ADAM ANTRANIK. J'ai perdu ma carte de Grand Voyageur. Je voudrais avoir une autre

Bonjour Georg,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie pour votre compréhension.

Bien à vous,

Bonjour Francia,

Afin d'effectuer des vérifications, j'ai besoin d' informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

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