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Calillia
Calillia

Reclamation grève décembre 2019

Bonsoir
J’ai eu 2 TER supprimé pendant la grève de décembre 2019. J’ai réclamé 2 fois donc pour un remboursement l’un depuis le : 22 décembre 2019 référence 0062XXXX
Une autre le 16 janvier sous le numéro 0071XXXX ( celle ci je sais que cela fait moins dun mois )
Je voulais savoir où en été ma demandé car je n’arrive pas à voir le suivi.
Merci

Bonjour Calillia,

Je vous invite à contacter le centre de relation client TER Grand Est au 0 805 415 415 (Service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30, et le samedi de 9h à 14h ainsi que le dimanche et les jours fériés de 15h à 20h.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Calillia,

Je comprends et regrette cette situation.

Toutefois, nous n'avons pas accès aux réclamations TER. Seul un agent du Service TER de votre région peut vous apporter une réponse.

Afin de vous orienter au mieux vers le Service TER de votre région, pouvez-vous me préciser le trajet de vos TER supprimés s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour,
Lucie de l'Equipe SNCF.

Calillia
Calillia

Bonjour
Cetais un PARIS TROYES et un autre TROYES PARIS

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