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Jean-Michel
Jean-Michel

Merci de me rééditer un bon d'achat qui m'a été délivré par mail mais que j'ai malencontreusement supprimé

Bonjour,
Je suis M. Thibaud Jean-Michel (carte grand voyageur n°xxxxxxxxx).
Le 25 octobre 2019, mon train a été supprimé (TGV 8303 trajet Paris Montparnasse-Tours avec billet référencé XXXXXX).
Par conséquent, j'ai été contraint de trouver et de financer une autre solution de transport.
J'ai déposé une réclamation sur votre site le 31 octobre 2019.
J'ai reçu une notification de prise en compte de ma demande le 02 novembre 2019 sous la référence Rxxxxxxxx.
Environ deux semaines après, j'ai reçu un mail avec un bon d'achat digital de xx€00 nets avec un code à utiliser lors de futures commandes.
Cependant, par une action malencontreuse, j'ai supprimé ce mail parmi ma file de mails de ma boîte de réception.
Le 19 novembre 2019, j'ai tenté de répondre au mail précédent, mais j'ai reçu une notification de non remise avec le texte suivant "La SNCF vous informe que les messages envoyés à cette adresse ne sont ni lus ni sauvegardés".
J'ai essayé de faire part de ma situation sur le Tchatbot mais il s'agit d'un automate qui n'a pas pu prendre ma demande.
Je n'ai pas utilisé ce bon car, comme vous pouvez le constater sur mon historique d'achats, j'ai acheté de nombreux billets depuis (environ 8 billets par mois).
Aussi, merci de prendre en compte ma demande de réédition de ce bon d'achat de 70€.

Bonjour Jean-Michel,

Je viens d'effectuer la réémission de votre Bon d’Achat Digital sur votre adresse mail. Vous le recevrez sous 24 à 48 heures.
Merci de consulter les courriers indésirables et les spams.

Bien à vous,

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