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Nova
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Point d'information à l'intérieur des TGV

Bonjour,
Je souhaiterais savoir, svp, quels sont les horaires de disponibilité des agents du "point d'information" à bord des TGV ? En effet, ayant des questions à poser concernant mon voyage TGV, je souhaitais la semaine passée m'adresser à l'agent disposé au niveau du "Point d'information" (dans la rame Duplex, en haut à l'entrée de la voiture 5). Mais l'agent n'était pas présent et les places étaient vides.
Cela fait plusieurs années que j'observe l'existence de ces "points d'information", matérialisés par 2 places confortables encadrées de barrières les isolant de la cohue bruyante des voyageurs en surnombre. Mais ces points d'information sont souvent vides, ou alors l'agent SNCF assis dans ce "Point" ne semble pas au fait du voyage qui se déroule pourtant tout autour de lui.
Hier, par exemple, l'agent présent au point d'information n'était pas en uniforme et ne semblait pas du tout interagir avec le reste du personnel du bord. Sans doute était-ce un passager en strapontin abusivement infiltré dans un fauteuil pourtant réservé au personnel SNCF ? Ou bien peut être attendait il ici qu'on le renseigne ? Ou bien était ce un salarié SNCF bénéficiant d'une place réservée dans un train bondé (avec valise posée sur l'autre fauteuil, indiquant avec professionnalisme aux inévitables importuns que la place était "prise") ?
Ayant un besoin terrible d'être informé tout au cours du trajet (au delà des informations régulières sur les retards prévisionnels, le prix du ticket de métro parisien et les tarifs alléchants pratiqués par le wagon bar), je souhaiterais donc savoir quels étaient les horaires de disponibilité de vos agents installés dans ces points d'information ?
Merci à vous !
Un client fidèle

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