Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Emilie
Emilie

je veux un echange de service similaire et non de prix

Bonjour j'ai réservé un train Dijon-CDG en mars, ce train est annulé et on me propose de me rembourser ou d' échanger mon billet. La seule option similaire question temps( impératif d'horaire) est beaucoup plus cher (le double ). Sachant que c'est vous qui avez annulé cette réservation, pourquoi ne pas échanger mon billet pour une alternative similaire, sans tenir compte du prix. ça serait un échange juste sachant que c'est vous qui avez proposé un service et qui ne pouvez plus le garantir.
Cordialement,

Emilie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Emilie,

Je regrette cette suppression de train. Je vous invite à faire une nouvelle réservation et demander votre remboursement depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Dans le champ commentaire, indiquez la référence à 6 lettres de votre dossier initial et du nouveau dossier.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page