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lucie
lucie

code du bon d'achat non reconnu

On m'a remboursé sous forme de bons d'achat un trajet qui s'était vu annulé à cause des pluies à Montpellier en Novembre. Celui-ci est d'un montant de 70€ et peut être utilisé en plusieurs fois. Pourtant après la première utilisation, il est maintenant impossible de le réutiliser. Celui-ci est apparemment "non reconnu". Il est tout aussi impossible de joindre le service téléphonique chargé de régler ce genre de problèmes. J'aimerais avoir une réponse rapide car j'ai besoin de ce bon d'achat pour réserver un train dans 3 jours. Merci.

Bonjour Lucie,

Votre bon d'achat digital est actuellement bloqué. Croyez bien que je regrette cette situation, et les désagréments occasionnés.

Il a été partiellement consommé (10.50 €) le 22/11/2019. Pour cette raison, votre demande a été transmise au Service Relation Client ce jour. Ce dernier reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Bonjour Lucie,

Votre bon d'achat est inutilisable , je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie de la confiance que vous lui accordez.

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