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Loic
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Refus de bon d'achat digital à cause des ggrèves et demande de remboursement par virement !

Bonjour,
La SNCF m'a annulé mon trajet Aller et Retour entre Paris et Grenoble les 24/12 et 01/01 à cause du mouvement de grève. J'ai reçu un mail me disant que je pouvais racheter un autre billet de train pour chacun de ces trajets, et que ces nouveaux billets de train me seraient remboursés INTEGRALEMENT et par virement bancaire en remplissant un formulaire de réclamation. L'information m'a même été confirmée à deux reprises par le service client Oui SNCF que j'ai eu au téléphone.
J'ai donc fait une demande de remboursement par virement bancaire (indiqué de manière EXPLICITE dans le mail en indiquant mes coordonnées bancaires) via le formulaire de réclamation dédié. J'en ai eu pour un montant supplémentaire de 129,50€ de rachat de billet !!!
Or à ce jour la seule réponse que j'ai eu de la part de la SNCF a été l'envoi d'un bon d'achat électronique de 68€. De qui vous moquez-vous ??!
Je demande l'annulation de votre bon d'achat électronique (que je refuse d'utiliser) ainsi que le remboursement INTEGRAL et par VIREMENT BANCAIRE de mes 129,50€ de rachat de billets de train supplémentaires.
N'y a-t-il que le "SNCF bashing" sur les réseaux sociaux qui marche ??
Je ne pensais pas que de nos jours il était si dur de faire appliquer nos droits, mais bon s'il n'y a que cette méthode qui marche..
En espérant avoir enfin une réponse décente de votre part.
Bonne journée !

Bonjour Loic,

Vous souhaitez obtenir un remboursement sous forme de virement bancaire à la place de votre Bon d'Achat. Aussi, afin de traiter plus rapidement votre demande, je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de votre réclamation initiale en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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