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Catherine
Catherine

billet de train injustement majoré

En date du 28 novembre dernier, je souhaite prendre un billet de train sur mon application SNCF pour le train 8931 en direction de la Baule, en arrivant à Montparnasse.

Au moment d arriver sur le quai , je m’aperçois que mon billet de train n’a pas été validé. Un contrôleur m’invite à me rendre à une machine automatique. Les 2 machines les plus proches du quai sont hors d’usage; les autres à proximité sont utilisées. L’heure passe et je me rends dans le train.

j’explique mon cas à un contrôleur à qui je demande un billet , et je m’aperçois que celui ci est largement majoré ( + 23 €) .

Etant donné tout ce qui précède, je conteste cette majoration. Le contrôleur ne veut rien savoir et me demande de payer. En plus de cette majoration, je ne peux même pas enregistrer mon billet sur ma carte de fidélité voyageur. Je souhaiterais être remboursée de la majoration du billet pris malgré moi dans le train.

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