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Cette question a été résolue

Christian
Christian

Refus de bon d'achats digital

Dossier voyage ****** -- Suite à l'annulation des trains Paris-Dole 6745 du 30/12/19 et Dole-Paris 9264 du 02/01/20, je souhaite le remboursement par virement bancaire des billets que j'ai acheté pour moi et ma compagne car je ne serai pas en mesure d'utiliser (ou de faire profiter un tiers) du bon d'achat que vous venez de me faire parvenir. Merci de me tenir informé des suites sur mon mail perso. Cordialement, --Christian

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Terence,

Je viens de transmettre votre demande au service Relation Client qui reviendra vers vous dès que possible.

En raison d'un nombre conséquent de demandes, le délai de traitement est fortement rallongé. Je vous invite à patienter, s'il vous plaît.

Belle journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Terence
Terence

Je suis dans le même cas
Bonjour
Suite à ma réclamation pour la greve j'ai recu un bon d'achat (avec le code promotion)
Serait il possible de recevoir le remboursement par virement bancaire
Car ce bon d'achat ne me permet pas de payer mon abonnement atoumod par conséquent il ne me sert a rien 
Il est possible de me contacter par email

Merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Christian,

Je comprends la situation.

Je vous invite à demander votre indemnisation par virement bancaire en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout modifier l'objet.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Terence,

Je comprends la situation.

Je vous invite à demander votre indemnisation par virement bancaire en répondant au Service Client SNCF via le mail d'accusé de réception, il ne faut surtout modifier l'objet.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

Terence
Terence

Bonjour
Lorsque je repond au mail je reçois un message indiquant qu'il ne peut etre envoyé

Christian
Christian

Merci pour votre réponse, et votre mail.
Malheureusement, aucun des liens y figurant ne semble pouvoir me permettre de formuler la demande de virement que vous me conseillez de faire. Je tombe sur une fenêtre indiquant "Questions-réponses" et que je n'ai pas accès à ce service, même en tentant de me connecter avec mon identifiant (mail) et mon mot de passe. Ma cervelle n'est peut-être pas assez 2.0 ? Cordialement,
--Christian Baillard

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Christian,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Terence,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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