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ADELINE
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bon de compensation 30

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon bon de compensation alors que j'en ai fait la demande mi- décembre. Mon numéro de dossier est Uxxxxxxxxxx, le nom figurant sur mon billet ISIDORE, le voyage a eu lieu le jeudi 12 décembre départ Paris Montparnasse 7h52 , arrivée Biarritz prévue à 11h58 mais avec plus de 30 minutes de retard.
Pouvez-vous me le faire parvenir à mon adresse mail xxxxxxxxxxx ?
Cordialement
Adeline Isidore

Merci pour votre retour, Adeline.

Vous avez bénéficié le 16/12/2019 d’un Bon d’achat digital pour un montant de 6.30 €. Je vous confirme qu'un Bon d'achat vous a bien été expédié et est actuellement en statut disponible pour vous.

Vous nous indiquez ne pas l’avoir reçu par e-mail.

Je comprends et regrette cette situation. Je vous renvoie immédiatement un nouveau Bon d'une valeur identique, qui vous parviendra prochainement par mail sous forme de code alphanumérique. Ce bon est valable un an et peut être utilisé en plusieurs fois si besoin, dès que vous achèterez en France un billet SNCF TGV ou INTERCITES pour vous-même ou toute autre personne de votre choix.

Aussi, je vous invite dès à présent à vérifier les spams de votre messagerie, afin de vous assurer qu’ils ne contiennent pas votre Bon.L'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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